Yaz seyahat sezonu fırtına sezonunu karşıladığında, China Eastern Airlines'ın "Teknoloji + Servisi" tam koruma sağlar
Özelleştirilmiş Güneş Düşük Bir Engel Işığı,
Güneş düşük bir engelli ışık fabrikası,
Güneş Ortamı B Engel Işık Fabrikası,
Güneş Ortamı Bir Engel Işık Fabrikası.
Fotoğraf: China Eastern Airlines tarafından sağlandı
Sivil Havacılık Kaynakları Ağı, 8 Temmuz 2025: Yaz seyahatinin ortaya çıkmasıyla Sivil Havacılık Pazarı en yoğun sezona girdi ve hava aynı zamanda yüksek lisans düzenlemeleri dönemine girdi. Yaz seyahatinin en yoğun sezonu fırtına mevsimini karşıladığında, "çözülmesi zor" uçuş gecikmeleri sorunu yolcular için bir ağrı noktası haline geldi. Çekirdek olarak "Dört Hassas Hizmet" ile Çin Eastern Airlines, teknolojik bilgeliği hümanist bakımla derinden entegre ediyor ve yolculara üç hizmet sistemi aracılığıyla karmaşık havalarda seyahat için sıcak bir "şemsiye" sağlıyor: uzun gecikmeler için tam zamanlı koruma, akıllı rebooking ve transfer ve uçuş gecikmesi ikramının yeniliği.
Uzun gecikmelere akıllı yanıt, tüm sürece eşlik eden özelleştirilmiş çözümler
Hava nedenlerinden kaynaklanan uzun vadeli uçuş gecikmeleri yolculara kolayca endişe yaratabilir. Uçuş çıktığında ve sonraki güzergahın nasıl bağlanacağı zaman, yolcuların acilen anlamaları gereken konulardır.
Uzun gecikmeler karmaşık senaryolarıyla karşı karşıya kalan China Eastern Airlines, "pasif yanıt" dan "aktif bakım" a "Akıllı Analiz + hassas hizmet" için tam zincirli bir garanti sistemi oluşturdu.
Sistem uçuş gecikmesinin eşiği aştığını tespit ettiğinde, Çin Doğu Havayolları sistemi, "kapsamlı çözüm" itme mekanizmasını, yolcuları yeniden kitap önerileri, otel konaklama ve taşımayı birbirine bağlama ve yolcuların sonraki yolcu değişiklikleri için bilimsel öneriler için tek elden servis çözümüyle doğru bir şekilde eşleştirmek için tetikleyecektir.
China Eastern Airlines ayrıca hizmetlerin çağrışımını ve genişletilmesini sürekli olarak genişletir ve üst üste binen birden fazla ürünle kişiselleştirilmiş bir bilet hizmet sistemi oluşturur.
Yolcu güzergahı özelliklerine ve tercih veritabanına dayanan China Eastern Airlines, aktif bir hizmet tutumu alır, yolcu ihtiyaçlarını derinden anlar, geleneksel tek tazminat modelini kırar ve daha sonra hizmeti "özelleştirilmiş yanıt" olarak yükseltir ve yolcular için sıcak ve hedefli çözümleri uyarlar.
Bu "bir kişi, bir politika" aktif bakım, uzun beklemeyi sıcak bir hizmet deneyimine dönüştürür.
Repo -kitap ve transfer, "Değişim ve Git, gecikmeler hakkında endişelenme" akıllıca güçlendirilmesi
Gecelerde fırtınaların neden olduğu uçuş gecikmeleri, Çin Eastern Havayolları yolcuları cep telefonları aracılığıyla rebooking konularını düzenli bir şekilde ele alıyor. Bir iş gezgini olan Bay Zhang, bilet değişikliğini sadece 2 dakika içinde tamamladı: "Çok uygun. Geçmişte, biletimi değiştirmek için tekrar güvenlikten geçmek zorunda kaldım. Şimdi güvenlik kontrol alanından geçmem gerekmiyor ve yeni uçuş için elektronik biniş geçişi doğrudan telefonuma itiliyor."
Fotoğraf: Çin Doğu Havayolları
Çevrimiçi check-in'i tamamlayan ve kontrol bagajı olmayan yolcular için Çin Eastern Airlines, Şangay Hongqiao, Pekin Başkenti, Pekin Daxing, Guanghou, Pekzhen, Xi'an, Kunm ve diğer havaalanlarında "Self Service REHOOKING ALANLARI" hizmetini başlattı.
Yolcular, akıllı rep -kitap arayüzüne girmek için havaalanında sadece "China Eastern Havayolları Exclusive Güzergah Hizmet Bölgesi" nin QR kodunu taramalıdır ve sistem otomatik olarak 90 saniyeye kadar tamamlanabilen en iyi yeniden rezervasyon planını önerecektir.
Bu yenilikçi hizmet, geleneksel süreçlerin sınırlamalarını bozar ve uçuş değişikliklerinin güzergahlar üzerindeki etkisini en aza indirir.
China Eastern Airlines, acil servis süreçlerini yeniden şekillendirmek ve sadece zeminde yeniden kitap değil, aynı zamanda havada gerçek zamanlı olarak transfer dinamik bilgilerini de kavrayabilen bir "Air + Ground" Akıllı Repo -rezervasyon transferi oluşturmak için dijital teknolojiyi kullanıyor.
Son zamanlarda, China Eastern Airlines havada "Transfer Air Smart Service Plan Hatırlatma" işlevini başlattı.
Uçuş içi Wi-Fi aracılığıyla yolcular, transfer değişimi planları, transfer karşı konumları vb. Dahil sonraki uçuşların transfer dinamik bilgilerini hemen görüntülemek için "kod eylemi" QR kodunu tarayabilirler. Önceki uçuş ertelendikten sonra, yolcuların sonraki güzergah düzenlemelerini ayarlamaları için daha fazla bilgi kanalı sağlanır, bilgi gecikmeleri nedeniyle kaçırılan uçuş riskinden etkili bir şekilde kaçınır ve transfer bağlantılarını verimli ve kullanışlı hale getirir.
Yeni bir bekleme deneyimi yaratmak için uçuş gecikmesi kuponları ile özgürce yemek seçin
Uçuş gecikmeleri sırasında yolcuların yemek sorunu da çok dikkat çekti. Uçuş gecikme yemeklerinin ağrı noktalarına yanıt olarak, China Eastern Airlines elektronik gecikme yemeği kupon hizmeti başlattı.
Yolcular uçuş gecikmeleriyle karşılaştıklarında, Çin Doğu Havayolları mini programında elektronik yemek kuponlarını tek bir tıklamayla almak için QR kodunu tarayabilirler. Yemek kuponlarını kullanarak, havaalanındaki çoğu işbirliği restoranında özgürce yemek seçebilirler. Şu anda, bu hizmet ilk olarak Wuhan Havaalanı, Qingdao Havaalanı, Nanchang Havaalanı, Jinan Havaalanı, vb.
Bay Wang, Wuhan Havalimanı'nda bir uçuş gecikmesi ile karşılaştıktan sonra, cep telefonundan hızla bir uçuş gecikmesi yemeği kuponu aldı ve havaalanı restoranında lezzetli, sıcak bir yemek için değiştirdi. Mutlulukla şunları söyledi: "Geçmişte, uçuş geciktiğinde, sadece havayolu tarafından sağlanan kutulu yemekleri yiyebilirim. Şimdi en sevdiğim yemekleri seçebilirim ve uçuşu beklemek çok zor değil."
Bu yıl, Çin Doğu Havayolları da bu hizmetin kapsamını genişletecek ve daha fazla yolcu bu düşünceli hizmetin tadını çıkarmasına izin verecek.