Havaalanı 'uzun kuyruklardan' etkilenen yolcuları tazmin edecek
Ucuz Inset TLOF, Ucuz Inset FATO, Inset TLOF fabrikası, Çin Heliport Işık, Özelleştirilmiş Inset FATO, Özelleştirilmiş TLOF ışık, Özelleştirilmiş Inset TLOF, Ucuz Heliport H Işık, Çin Heliport H Işık, Çin heliport işaretleri,
Schiphol Havalimanı, Ombudsman MAX ve Hollanda Tüketiciler Birliği ile bu yolcuların nasıl telafi edileceğini görüştü ve geçici bir plan geliştirmek için birlikte çalıştı. Güvenlik kontrolünde uzun kuyruk süresi nedeniyle uçuşunu kaçıran ve yukarıda belirtilen süre zarfında ek masraflara maruz kalan yolcular, 30 Eylül'den önce havalimanına tazminat başvurusunda bulunabilirler.
Etkilenen yolcular, uçuşların veya alternatif uçuşların yeniden rezervasyon maliyeti, varış yerlerine başka yollarla seyahat etmeyi seçtikleri takdirde alternatif ulaşım masrafları veya diğer havaalanlarına ek seyahat masrafları için geri ödeme başvurusunda bulunabilirler. Seyahat edenler ayrıca havaalanında veya yakınında konaklama masraflarını ve varış noktasındaki iptal edilemez konaklama, ulaşım veya etkinliklerin maliyetini de talep edebilirler.
Schiphol Havalimanı CEO'su Dick Benschop, "Bazı insanların uzun güvenlik kuyrukları nedeniyle uçuşlarını kaçırdıkları için çok üzgünüz. Tatillerinin bir kısmını veya tamamını kaçırmak zorunda kaldılar ve gerçekten üzgünüz."
MAX Ombudsmanı Jeanine Janssen, "Schiphol Havalimanı'nın tüketiciler için sorumluluk almayı seçmesinden memnuniyet duyuyorum. Eylemlerimizle bu çözüme katkıda bulunmaktan gurur duyuyoruz. Artık tartışmalar bittiğine göre, insanlar telafi edilecek."
Hollanda Tüketiciler Birliği direktörü Sandra Molenaar da düzenlemeden memnun kaldı: "Büyük ölçekli taleplerin olasılığına baktık ve daha sonra Schiphol ile tartıştık. Ortak çabalarımız, çok sayıda tüketicinin haklarını savunmasına yardımcı olacak bu plana yol açtı."